1.
O SmartEpad necessita de algum cuidado especial?
Lembramos que, diferentemente de outros mouse-pads, o SmartEpad
contém complexos componentes eletrônicos. Por
isso,é importante que não se coloque sobre ele:
comidas, bebidas ou qualquer substância que possa danificá-lo.
Também não se deve expô-lo a calor extremo
ou à luz do Sol.
Evite também inserir outros objetos que não
um smart card na leitora de cartões pois, os contatos
elétricos podem ser seriamente danificados.
2.
Como programar um botão?
Para o produto SmartEpad EMV-LC esta característica não está disponível.
3.
Por que meu SmartEpad não funciona plugado no "meu"
hub USB?
Alguns hubs USB que utilizam alimentação de
energia elétrica oriunda do próprio conector
USB do micro podem apresentar dificuldade de reconhecer
o SmartEpad. Certifique-se que seu hub USB é dotado
de alimentação externa de energia elétrica.
4. Quando conectar o pad ?
CONECTE O PAD SOMENTE APÓS
INSTALAR O SOFTWARE.
Embora o SmartEpad seja um dispositivo Plug-and-Play, esta
tecnologia não encerra todas as instalações
e configurações necessárias a uma aplicação
que faça uso deste, ou seja: não é
porque se conectou o SmartEpad e ele foi "reconhecido"
pelo Windows, que o equipamento e a aplicação
estarão totalmente disponiveis para uso; o software
de instalação "resolve" todas estas
configurações.
Quanto
aos "Drivers": São
módulos de software especializados para o gerenciamento
de um equipamento ( hardware/dispositivo ). O WIndows já
traz centenas de módulos para cobrir a grande variedade
de equipamentos disponíveis para esta plataforma, mas, para
qualquer equipamento que se queira instalar, precisa-se
sempre suprir o S.O. com estes módulos.
5. Os Leds não estão acendendo!
Sempre
que um cartão for inserido, o LED verde (identificado por "On")
irá acender; se este cartão for operacional e estiver
inserido corretamente o LED laranja ("Status) também acende. Se
eles não acendem pode significar que sua leitora SmartEpad
não foi instalada corretamente ou que nenhum cartão
está inserido.
Se mesmo após verificadas estas condições ainda
assim os LEDs continuarem apagados, entre em contato com o suporte
técnico.
6. Os botões
não funcionam!
Isto acontece porque o produto SmartEpad EMV-LC não suporta esta característica.
7. Qual a posição certa
para inserir o cartão?
O cartão deve ser inserido com o contato (chip) para
cima, conforme mostrado na figura abaixo.
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